Politique de retour 

➔ Conformément à l’article L 133-3 du code de commerce, la réception des livres et objets transportés éteint toute action contre le transporteur pour avarie ou perte partielle si dans les trois jours, non compris les jours fériés, qui suivent celui de cette réception, le destinataire n'a pas notifié au transporteur, par acte extra-judiciaire ou lettre recommandée, sa protestation motivée. 

NOTIFIEZ TOUTES RESERVES SUR LE BORDEREAU DE TRANSPORT ET EN PRESENCE DU LIVREUR en utilisant UNIQUEMENT les mentions suivantes : 

1- Colis abîmé, ou produit endommagé (décrire le dommage constaté visuellement avec une image à l'appui) 

2- Colis ouvert avec nombre d'articles manquants (avec images à l'appui)

3- Colis manquants (noter le nb de colis manquants avec image à l'appui) 

4- Colis ouvert : le chauffeur ne peut attendre (envoyer en plus un recommandé auprès du Transporteur) 

5- Livre défectueux avec problème d'impression

Nous ne pratiquons pas de politiques de retours mais uniquement de remboursements et ce uniquement dans les cas cités ci-dessus avec preuve à l'appui (images des produits) et dans les trois jours suivant la réception de la commande.